Política de Privacidade

Ambiente Interiores (ambienteinteriores.com)
Última atualização: 10 de outubro de 2026

QUADRO-RESUMO

Para leitura rápida, destacam-se os pontos principais desta POLÍTICA, sem prejuízo das cláusulas que a seguem:

• O USUÁRIO pode consultar o catálogo, montar o carrinho e contatar a LOJA pelo WhatsApp sem qualquer cadastro.
• O SITE não utiliza cookies e não contém anúncios nem ferramentas de rastreamento, tais como Google Analytics ou Pixel da Meta.
• Para obter o desconto de 10% no Pix, são solicitados apenas nome e número de WhatsApp, utilizados para liberar e honrar o desconto. Ofertas pelo WhatsApp somente serão enviadas a quem as autorizar expressamente, podendo a autorização ser revogada a qualquer tempo, sem perda do desconto.
• Carrinho, favoritos e "vistos recentemente" ficam armazenados no aparelho do USUÁRIO e não são recebidos pela LOJA.
• A LOJA contabiliza quantas vezes cada produto é aberto e quantas vezes o botão do WhatsApp é acionado, sem identificar qualquer pessoa.
• A LOJA não vende, não aluga e não troca DADOS PESSOAIS.
• Para confirmar, acessar, corrigir ou eliminar seus dados, o TITULAR pode contatar a LOJA, gratuitamente, pelo WhatsApp (77) 99813-3187 ou pelo e-mail (em atualização).

CLÁUSULA PRIMEIRA – DO OBJETO

A presente Política de Privacidade ("POLÍTICA") tem por objeto informar, de forma clara e transparente, como a LOJA trata os DADOS PESSOAIS dos USUÁRIOS do SITE e dos seus clientes, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e da Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor – CDC).

Parágrafo único. As condições de compra constam dos Termos de Uso.

CLÁUSULA SEGUNDA – DAS DEFINIÇÕES

Para os fins desta POLÍTICA, consideram-se:

• I – LOJA ou CONTROLADORA: a pessoa jurídica identificada na Cláusula Terceira, a quem competem as decisões sobre o tratamento dos DADOS PESSOAIS;
• II – SITE: o catálogo on-line disponível em ambienteinteriores.com;
• III – USUÁRIO: toda pessoa que acessa o SITE ou contata a LOJA pelos canais nele indicados;
• IV – TITULAR: a pessoa natural a quem se referem os DADOS PESSOAIS tratados;
• V – DADOS PESSOAIS: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável (LGPD, art. 5º, I);
• VI – OPERADOR: quem trata DADOS PESSOAIS em nome da CONTROLADORA (LGPD, art. 5º, VII);
• VII – ANPD: a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

CLÁUSULA TERCEIRA – DA CONTROLADORA E DO CANAL DE PRIVACIDADE

A CONTROLADORA dos DADOS PESSOAIS é:

• (em atualização), nome fantasia Ambiente Interiores, inscrita no CNPJ sob o nº (em atualização);
• Endereço: Rua Artur Moura e Silva, 29, Centro, Livramento de Nossa Senhora – BA, CEP 46140-000;
• WhatsApp: +55 (77) 99813-3187;
• E-mail de privacidade: (em atualização);
• Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 7h30 às 18h30; sábado, das 8h às 14h.

§ 1º Canal de privacidade. Por se tratar de agente de tratamento de pequeno porte, a LOJA está dispensada de indicar encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022, art. 11). Não obstante, o responsável pela LOJA atende pessoalmente as solicitações e dúvidas relativas a DADOS PESSOAIS, pelo WhatsApp e pelo e-mail acima indicados, canal este também disponível para comunicações da ANPD.

§ 2º O Google (Firebase / Google Cloud) hospeda o SITE e armazena o banco de dados, atuando como OPERADOR, de modo que trata os dados exclusivamente em nome da LOJA, conforme contrato e instruções desta.

CLÁUSULA QUARTA – DOS DADOS TRATADOS, DAS FINALIDADES, DAS BASES LEGAIS E DOS PRAZOS

A LOJA trata DADOS PESSOAIS nas hipóteses descritas nesta Cláusula, observados os princípios da finalidade, da necessidade e da transparência (LGPD, art. 6º).

4.1. Da navegação no SITE

Ao acessar o SITE, o servidor recebe automaticamente dados técnicos da conexão, a saber: endereço IP, data e hora, navegador e página solicitada. Não é exigido cadastro.

§ 1º Finalidade: exibir as páginas, proteger o SITE contra ataques e cumprir o art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), que obriga o provedor de aplicações com fins econômicos a manter os registros de acesso.

§ 2º Base legal: cumprimento de obrigação legal (LGPD, art. 7º, II) e legítimo interesse na segurança do SITE (LGPD, art. 7º, IX).

§ 3º Prazo: 6 (seis) meses, sob sigilo e com acesso restrito, podendo ser estendido mediante requerimento formal de autoridade competente (Marco Civil, art. 15, § 2º). Os registros de acesso somente serão fornecidos mediante ordem judicial. O Google mantém registros técnicos próprios por prazo limitado, para a segurança e o funcionamento de seus serviços.

4.2. Da contagem de visitas e de acionamentos do WhatsApp

São registrados, por dia, quantas vezes cada produto foi aberto e quantas vezes o botão do WhatsApp foi acionado. O SITE envia apenas o código do produto e a contagem, sem armazenar IP, nome ou qualquer identificador do USUÁRIO, e sem uso de cookies.

§ 1º Para evitar a contagem em duplicidade do mesmo produto, o navegador realiza anotação temporária na aba aberta (sessionStorage), que permanece exclusivamente no aparelho do USUÁRIO e é descartada com o fechamento da aba.

§ 2º Os aparelhos da equipe da LOJA não integram a contagem.

§ 3º Finalidade: identificar as peças de maior interesse e planejar o estoque.

§ 4º Base legal: os totais não identificam pessoa alguma e, por isso, não constituem DADOS PESSOAIS (LGPD, art. 5º, III, e art. 12). Ainda que o fossem, a base legal seria o legítimo interesse na medição agregada de audiência (LGPD, art. 7º, IX).

§ 5º Prazo: os totais são mantidos enquanto úteis à estatística da LOJA.

4.3. Das buscas sem resultado

São registrados o texto digitado na busca, a categoria aberta e a data, sem qualquer informação que vincule a busca ao USUÁRIO.

§ 1º Finalidade: conhecer os produtos procurados que a LOJA ainda não oferece.

§ 2º O USUÁRIO deve abster-se de digitar nome, telefone ou outros DADOS PESSOAIS na busca. Constatada a presença de DADO PESSOAL nesses registros, a LOJA procederá à sua eliminação.

§ 3º Base legal: em regra, não há DADO PESSOAL. Havendo-o por equívoco, aplica-se o legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX) até a sua eliminação.

§ 4º Prazo: até 2 (dois) anos, após o qual os registros são eliminados.

4.4. Da oferta "10% no Pix"

São tratados nome, número de WhatsApp, data do cadastro e a opção do USUÁRIO quanto ao recebimento de ofertas (subcláusula 4.5).

§ 1º No aparelho do USUÁRIO fica anotado se o desconto foi liberado ou recusado, a fim de que o SITE não repita a pergunta a cada visita. Em caso de recusa, o desconto poderá ser novamente oferecido após algumas visitas.

§ 2º Finalidade: liberar os 10%, identificar o USUÁRIO quando contatar a LOJA pelo WhatsApp e honrar o desconto.

§ 3º Base legal: execução da oferta solicitada e de procedimentos preliminares à compra, a pedido do TITULAR (LGPD, art. 7º, V).

§ 4º Prazo: até 12 (doze) meses contados do cadastro, ou prazo inferior, caso o TITULAR solicite a eliminação, findo o qual os dados são eliminados. Por depender do cadastro, o desconto se extingue com a eliminação deste. Havendo compra, os respectivos dados passam a reger-se pela subcláusula 4.6.

§ 5º Número de terceiro: caso alguém tenha cadastrado o número do TITULAR sem o seu conhecimento, basta comunicar a LOJA, que eliminará o cadastro e cessará o envio de mensagens.

4.5. Das ofertas da LOJA pelo WhatsApp

As ofertas somente são enviadas a quem tiver marcado expressamente a opção de recebê-las. Essa opção é apresentada desmarcada e não interfere no desconto.

§ 1º A LOJA registra a data da autorização, para fins de comprovação do consentimento.

§ 2º Base legal: consentimento (LGPD, art. 7º, I, e art. 8º).

§ 3º Revogação: o TITULAR pode, a qualquer tempo, responder "SAIR" ou solicitar a interrupção pelo WhatsApp ou por e-mail. O envio será interrompido e o TITULAR conservará o desconto de 10%.

§ 4º Prazo: até a revogação do consentimento ou a eliminação do cadastro (subcláusula 4.4).

4.6. Das conversas, dos orçamentos e das compras (WhatsApp ou loja física)

São tratados nome, telefone e as mensagens trocadas. Havendo compra, são também tratados:

• I – endereço de entrega e CPF ou CNPJ, para emissão da nota fiscal;
• II – itens, valores e forma de pagamento;
• III – data e turno de entrega e montagem;
• IV – histórico de garantia e assistência.

§ 1º Finalidade: atender o USUÁRIO, elaborar orçamentos, vender, emitir nota fiscal, entregar, montar e prestar a garantia e o pós-venda.

§ 2º Base legal: execução de contrato e de procedimentos preliminares (LGPD, art. 7º, V); cumprimento de obrigação legal e fiscal (art. 7º, II); e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

§ 3º Prazos:

• I – os documentos fiscais são mantidos pelo prazo da legislação fiscal, em regra 5 (cinco) anos;
• II – os demais dados da venda são mantidos, em regra, por até 5 (cinco) anos após a entrega (CDC, art. 27), podendo sê-lo por mais tempo enquanto houver reclamação ou processo em curso;
• III – as conversas que não resultaram em venda podem ser eliminadas a pedido do TITULAR.

§ 4º Pagamento: atualmente, o SITE não recebe pagamentos. Pix e cartão são processados pela instituição financeira ou pela maquininha, e a LOJA não armazena o número do cartão.

4.7. Da equipe da LOJA

São tratados nome e e-mail do login com conta Google (Firebase Authentication), utilizado exclusivamente pela equipe, bem como o registro de quem alterou produtos, pedidos e vendas.

§ 1º Base legal: execução de contrato com o integrante da equipe (LGPD, art. 7º, V) e legítimo interesse na segurança e no controle de estoque e vendas (art. 7º, IX).

§ 2º Prazo: o login subsiste enquanto a pessoa integrar a equipe. O registro de alterações acompanha os registros de produtos e vendas, em regra por até 5 (cinco) anos.

4.8. Da inexistência de perfis e de decisões automatizadas

A LOJA não elabora perfil de consumo nem toma decisões automatizadas a respeito do TITULAR. Funcionalidades como a ordem das categorias, os "vistos recentemente" e o aviso "Baixou R$ X" são calculadas no próprio aparelho do USUÁRIO e não são enviadas à LOJA.

CLÁUSULA QUINTA – DOS COOKIES E DO ARMAZENAMENTO NO NAVEGADOR

O SITE não utiliza cookies. Utiliza o armazenamento do próprio navegador (localStorage, sessionStorage e IndexedDB) para as funções abaixo relacionadas. Tais dados permanecem no aparelho do USUÁRIO e não são recebidos pela LOJA. O carrinho somente chega à LOJA quando o próprio USUÁRIO envia a mensagem pelo WhatsApp.

§ 1º Base legal:

• I – o carrinho e os favoritos existem a pedido do USUÁRIO (LGPD, art. 7º, V);
• II – as demais anotações constituem facilidades do SITE, fundadas no legítimo interesse (art. 7º, IX), permanecem apenas no aparelho do USUÁRIO, não são recebidas pela LOJA e podem ser apagadas a qualquer tempo.

§ 2º Exclusão: o USUÁRIO pode remover os favoritos e esvaziar o carrinho no próprio SITE, ou limpar os dados de ambienteinteriores.com nas configurações do navegador (no Chrome, por exemplo: Configurações > Privacidade > Limpar dados de navegação). Na aba anônima, nada permanece armazenado após o seu fechamento.

§ 3º A limpeza desses dados apaga o carrinho, os favoritos e a marcação dos 10% somente no respectivo aparelho. O cadastro na LOJA subsiste até que o TITULAR solicite a sua eliminação.

§ 4º Caso a LOJA venha a utilizar cookies de análise ou de publicidade, solicitará previamente a autorização do USUÁRIO, com opção clara de recusa.

CLÁUSULA SEXTA – DO COMPARTILHAMENTO

Os DADOS PESSOAIS somente são compartilhados com os destinatários abaixo, na medida necessária a cada finalidade:

• I – Google (Firebase / Google Cloud): hospedagem, banco de dados, login da equipe e arquivos do SITE, na qualidade de OPERADOR;
• II – WhatsApp (Meta): as conversas com a LOJA trafegam pelo WhatsApp e sujeitam-se à política de privacidade da Meta, responsável pelo próprio serviço;
• III – instituições financeiras, Pix e maquininhas de cartão: exclusivamente no momento do pagamento;
• IV – contabilidade e Secretaria da Fazenda: para emissão da nota fiscal e cumprimento da legislação fiscal;
• V – entrega e montagem (equipe própria ou contratada pela LOJA): recebem apenas nome, endereço e telefone, necessários à entrega e à montagem;
• VI – fabricantes e assistências técnicas autorizadas: quando necessário à garantia ou ao conserto, recebendo nome, telefone, endereço, dados da nota fiscal e a descrição do problema;
• VII – autoridades: quando houver obrigação legal, sendo os registros de acesso fornecidos somente mediante ordem judicial;
• VIII – Google Shopping, Meta (catálogo do Instagram e do Facebook) e Bing: recebem somente informações públicas dos produtos (nome, foto, preço e link) e jamais recebem dados de visitantes ou de clientes.

Parágrafo único. A LOJA não vende, não aluga e não troca DADOS PESSOAIS.

CLÁUSULA SÉTIMA – DA TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Os dados são armazenados e processados nos seguintes locais:

• I – banco de dados (cadastros dos 10%, buscas, contagens e pedidos): servidores do Google em São Paulo, Brasil;
• II – arquivos do SITE (fotos dos produtos, música e cópia pública do catálogo): servidores do Google nos Estados Unidos, onde não são guardados dados de clientes, embora o IP do USUÁRIO chegue a esses servidores quando o navegador busca os arquivos;
• III – entrega das páginas: rede mundial do Google, podendo a conexão ser atendida por servidor fora do Brasil, em geral nos Estados Unidos;
• IV – login da equipe: servidores do Google, em geral nos Estados Unidos, envolvendo apenas dados da equipe;
• V – WhatsApp: as conversas trafegam pelos servidores da Meta, que podem situar-se fora do Brasil.

§ 1º Finalidade e prazo: exclusivamente hospedar o SITE e viabilizar o seu funcionamento, enquanto a LOJA utilizar tais serviços.

§ 2º Garantias:

• I – para o banco de dados e os arquivos, o contrato do Google Cloud contempla as cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD (LGPD, art. 33, II, e Resolução CD/ANPD nº 19/2024);
• II – para a entrega das páginas e o login da equipe, aplicam-se os termos de proteção de dados do Firebase.

§ 3º O TITULAR pode solicitar cópia das referidas cláusulas pelo canal de privacidade, sendo-lhe assegurados todos os direitos da Cláusula Décima, inclusive o de peticionar à ANPD.

CLÁUSULA OITAVA – DA SEGURANÇA

A LOJA adota as seguintes medidas de segurança (LGPD, art. 46):

• I – o SITE opera exclusivamente com conexão segura (HTTPS);
• II – visitantes podem apenas criar o próprio cadastro, sendo vedado a terceiros ler a lista de cadastros ou os pedidos;
• III – somente pessoas autorizadas da equipe, com login individual, acessam esses dados;
• IV – o Google criptografa os dados armazenados;
• V – coleta-se o mínimo necessário, sem armazenamento de dados de cartão ou de senhas de clientes.

Parágrafo único. Nenhum sistema é integralmente seguro; a LOJA revisa tais medidas sempre que o SITE é alterado.

CLÁUSULA NONA – DOS INCIDENTES DE SEGURANÇA

Ocorrendo incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante ao TITULAR, a LOJA comunicará o TITULAR e a ANPD nos prazos da Resolução CD/ANPD nº 15/2024.

Parágrafo único. A LOJA registra todos os incidentes e conserva o respectivo registro por 5 (cinco) anos.

CLÁUSULA DÉCIMA – DOS DIREITOS DO TITULAR

Nos termos do art. 18 da LGPD, o TITULAR pode, a qualquer tempo:

• I – confirmar a existência de tratamento;
• II – acessar os seus dados;
• III – corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• IV – requerer a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• V – requerer a portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme regulamentação da ANPD;
• VI – requerer a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• VII – ser informado sobre as entidades com as quais a LOJA compartilha seus dados;
• VIII – ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa (Cláusula Décima Segunda);
• IX – revogar o consentimento, inclusive quanto às ofertas;
• X – opor-se a tratamento realizado em descumprimento da lei;
• XI – peticionar à ANPD (gov.br/anpd) ou aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.

Parágrafo único. Determinados dados poderão ser conservados quando houver obrigação legal, como a nota fiscal (LGPD, art. 16).

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA – DO EXERCÍCIO DOS DIREITOS

As solicitações podem ser feitas pelo WhatsApp (77) 99813-3187 ou pelo e-mail (em atualização), sem qualquer custo.

§ 1º Para a segurança do TITULAR, a LOJA poderá confirmar que a solicitação provém do mesmo número ou e-mail cadastrado.

§ 2º Prazos: a confirmação de existência e o acesso simplificado são atendidos de imediato, no horário de atendimento; a resposta completa é fornecida em até 15 (quinze) dias (LGPD, art. 19).

§ 3º Na impossibilidade de atender a alguma solicitação, a LOJA informará o motivo, como ocorre, por exemplo, quando a lei exige a guarda da nota fiscal.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA – DO NÃO FORNECIMENTO DE DADOS

O USUÁRIO declara ciência de que:

• I – sem nome e WhatsApp, apenas deixa de obter os 10% no Pix, permanecendo plenamente disponíveis o catálogo, o carrinho, os favoritos e o contato pelo WhatsApp;
• II – a recusa em autorizar ofertas não acarreta qualquer consequência, salvo o não recebimento delas;
• III – para compras com entrega e nota fiscal, são necessários nome, endereço e CPF ou CNPJ, sem os quais não é possível concluir a venda ou a entrega.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA – DAS CRIANÇAS E DOS ADOLESCENTES

O SITE destina-se a adultos, e a oferta dos 10% é restrita a maiores de 18 anos. A LOJA não coleta intencionalmente dados de menores de idade, em observância à LGPD (art. 14) e ao Estatuto Digital da Criança e do Adolescente (Lei nº 15.211/2025).

Parágrafo único. Constatado cadastro de menor de idade, a LOJA procederá à sua eliminação.

CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA – DOS SERVIÇOS DE TERCEIROS

Os links para WhatsApp, Instagram e Google Maps direcionam a serviços de outras empresas, regidos por suas próprias políticas de privacidade.

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA – DAS ALTERAÇÕES

Alterada esta POLÍTICA, a data indicada no topo será atualizada.

§ 1º Alterações relevantes serão comunicadas mediante aviso em destaque no SITE.

§ 2º Alterações que afetem tratamento baseado em consentimento dependerão de nova autorização do TITULAR.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA – DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta POLÍTICA rege-se pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), pela Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), pela Lei nº 8.078/1990 (CDC) e pelas normas editadas pela ANPD.